1. Condiciones Generales

VitalFit Colombia se compromete a ofrecer productos de alta calidad y satisfacción para nuestros clientes. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución, revisa nuestras políticas a continuación.

2. Periodo de Devolución

📌 Tienes hasta 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

3. Motivos Aceptados para Devolución

✅ Producto defectuoso o dañado: Si tu pedido llega en mal estado o con defecto de fabricación.
✅ Error en el envío: Recibiste un producto incorrecto o distinto al que ordenaste.
🚫 No se aceptan devoluciones por insatisfacción subjetiva o uso incorrecto del producto.

4. Proceso de Solicitud

1️⃣ Envía un correo a hola@vitalfitcol.com con el número de pedido y fotos del producto en cuestión.
2️⃣ Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 48 horas hábiles.
3️⃣ Si la devolución es aprobada, recibirás instrucciones para el envío del producto.
4️⃣ El reembolso o reemplazo se procesará una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones.

5. Costos de Envío

📦 Si el error o daño es responsabilidad de VitalFit Colombia, cubriremos el costo del envío de la devolución.
📦 En otros casos, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

6. Reembolso y Tiempo de Procesamiento

✔ Los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado en la compra.
✔ El tiempo de procesamiento puede tomar hasta 10 días hábiles dependiendo del banco y el método de pago.

7. Contacto y Asistencia

Si tienes dudas sobre el proceso de devolución, escríbenos a hola@vitalfitcol.com y con gusto te ayudaremos.

⚡ Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas y reconoces estos términos de devolución.